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Devoluciones

El cliente deberá completar el formulario de devolución disponible en nuestra página web y proporcionar los detalles del producto en cuestión.

IR AL FORMULARIO

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico para confirmar los detalles y proporcionar instrucciones adicionales.

Una vez se haya confirmado la elegibilidad de la devolución de manera interna, se enviará al cliente una carta explicando la situación y autorizando la devolución.

El cliente podrá acudir a la tienda retail donde adquirió el producto para hacer la devolución válida en tienda através de la carta enviará por nuestro servicio al cliente.

Cancelaciones y devoluciones

I. Podrás solicitar una devolución de tu pedido y reembolso bajo las siguientes causas, en un lapso no mayor a 5 días hábiles de la recepción de tu producto:

  • El producto tiene golpes o rayaduras.
  • Existe un error en el producto entregado (Modelo, Color solicitado).

II. No hay cancelaciones de pedidos por otras razones a las expresadas en este documento.

III. El proceso de reembolso se iniciará una vez recibido el artículo adquirido en nuestros almacenes. Este mismo tarda 30 días en completarse y se realiza vía transferencia electrónica.

  1. El producto no deberá de haber sido conectado, instalado, usado o mostrar deterioro debiendo estar en el estado en el que fue entregado.
  2. El producto deberá de contar con todos sus accesorios, empaques, hielo seco y manuales de fabrica, sin excepción alguna.
  3. Para solicitar un reembolso dentro de los parámetros de esta política es necesario entregar la siguiente documentación: Carátula del estado de cuenta a donde se va a realizar la transferencia, clabe interbancaria, nombre del banco, nombre del titular de la cuenta e identificación oficial.

VII. Los datos de la persona que solicita el reembolso deben de aparecer en el pedido ya sea en el titular de la cuenta o como titular del domicilio de entrega.

VIII. nutribullet® se reserva el derecho de cancelar el producto si ya se encuentra en tránsito.

  1. Una vez cancelado el pedido no se podrá revertir. Se deberá continuar con el proceso indicado en esta política. De querer iniciar de nuevo el proceso, habrá que volver a hacer una nueva compra con los precios vigentes.
  2. Se programa recolección. Una vez que llegue al almacen de nutribullet® se procede a la cancelación o reembolso
  • El costo de recolección $1,500.00 MXN
  • Gastos Administrativos: $380.00 MXN

IX. Si el Producto fue entregado y la cancelación o reembolso es aprobado por nutribullet® y presenta empaque en mal estado se cobrará $450.00 MXN

Estos montos deberán ser cubierto antes de la cancelación o reembolso.           

Para más detalle, visita los términos y condiciones.

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