Devoluciones
El cliente deberá completar el formulario de devolución disponible en nuestra página web y proporcionar los detalles del producto en cuestión.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico para confirmar los detalles y proporcionar instrucciones adicionales.
Una vez se haya confirmado la elegibilidad de la devolución de manera interna, se enviará al cliente una carta explicando la situación y autorizando la devolución.
El cliente podrá acudir a la tienda retail donde adquirió el producto para hacer la devolución válida en tienda através de la carta enviará por nuestro servicio al cliente.
Cancelaciones y devoluciones
I. Podrás solicitar una devolución de tu pedido y reembolso bajo las siguientes causas, en un lapso no mayor a 5 días hábiles de la recepción de tu producto:
- El producto tiene golpes o rayaduras.
- Existe un error en el producto entregado (Modelo, Color solicitado).
II. No hay cancelaciones de pedidos por otras razones a las expresadas en este documento.
III. El proceso de reembolso se iniciará una vez recibido el artículo adquirido en nuestros almacenes. Este mismo tarda 30 días en completarse y se realiza vía transferencia electrónica.
- El producto no deberá de haber sido conectado, instalado, usado o mostrar deterioro debiendo estar en el estado en el que fue entregado.
- El producto deberá de contar con todos sus accesorios, empaques, hielo seco y manuales de fabrica, sin excepción alguna.
- Para solicitar un reembolso dentro de los parámetros de esta política es necesario entregar la siguiente documentación: Carátula del estado de cuenta a donde se va a realizar la transferencia, clabe interbancaria, nombre del banco, nombre del titular de la cuenta e identificación oficial.
VII. Los datos de la persona que solicita el reembolso deben de aparecer en el pedido ya sea en el titular de la cuenta o como titular del domicilio de entrega.
VIII. Nutribullet se reserva el derecho de cancelar el producto si ya se encuentra en tránsito.
- Una vez cancelado el pedido no se podrá revertir. Se deberá continuar con el proceso indicado en esta política. De querer iniciar de nuevo el proceso, habrá que volver a hacer una nueva compra con los precios vigentes.
- Se programa recolección. Una vez que llegue al almacen de Nutribullet se procede a la cancelación o reembolso
- El costo de recolección $1,500.00 MXN
- Gastos Administrativos: $380.00 MXN
IX. Si el Producto fue entregado y la cancelación o reembolso es aprobado por Nutribullet y presenta empaque en mal estado se cobrará $450.00 MXN
Estos montos deberán ser cubierto antes de la cancelación o reembolso.
Para más detalle, visita los términos y condiciones.