Preguntas Frecuentes
Compras
¿Dónde puedo encontrar productos originales Nutribullet?
Los productos nutribullet originales los puedes encontrar en nuestra pg web www.nutribulletmexico.com, Costco, Coppel, Liverpool, Palacio de Hierro, Amazon, Mercado Libre, entre otros.
¿Puedo comprar accesorios en la tienda?
Actualmente, los accesorios y piezas solo están disponibles en línea.
¿Cómo puedo cuidar de mi nutribullet?
Recomendamos lavar las cuchillas a mano con agua caliente y jabón inmediatamente despueés de su uso. Se puede utilizar un cepillo para cubrir areas de dificil acceso. La base del motor deberá ser desconectada para limpiar con trapo humedo. No recomendamos lavar las aspas o base del motor en lavavajillas.
Cuidado y Uso del producto
¿Por qué mis ingredientes no se licuan correctamente?
Agregar líquidos ayuda. Para mejorar la consistencia, recomendamos agregar ingredientes en el siguiente orden: (1) vegetales (2) frutas (3) polvos, semillas, jaleas (4) líquidos (5) hielo.
¿Por qué tengo dificultad al remover las aspas después de licuar?
La mezcla crea presión dentro del vaso para descomponer los ingredientes. Asegúrese de no llenar más allá de la línea máxima. Cuanto más tiempo esté encendido el ciclo de mezcla, más tiempo se acumula la presión dentro del vaso. Una alternativa es mezclar varias veces en ciclos más cortos.
¿Qué ingredientes no deberán introducirse a la taza de Nutribullet?
Ingredientes calientes como café o bebidas carbonatadas (gaseosas) nunca deberán ser licuadas dentro de las tazas de nutribullet (excepto al usar nutribullet Blender y nutribullet Blender Combo). Estos ingredientes pueden crear presión excesiva y causar daño al equipo o lesiones al abrir.
¿Las piezas nutribullet son intercambiables?
Cada nutribullet tiene su propia medida de aspas y tazas diseñadas específicamente para cada modelo. El uso de piezas y accesorios que no corresponden a la marca o al tamaño específico puede crear daños al equipo.
¿Las tazas originales nutribullet son aptas para microondas y/o congelador?
No, las tazas nutribullet no son aptas para su uso en microondas o congelador. No recomendamos congelar las tazas ya que estas pueden agrietarse.
¿Cada cuánto debo reemplazar las aspas?
Recomendamos reemplazar las aspas cada 6 meses (dependiendo del uso), para optimos resultados.
¿Cómo reemplazo el hule de goma en mi cuchilla?
El empaque no está diseñado para ser removido y por lo tanto no son reemplazables. Los empaques están profundamente colocados y sellados de fábrica en la carcasa de la cuchilla. El empaque sellado ayuda a la limpieza y mantiene las partículas de alimentos en la superficie. Recomendamos reemplazar toda la cuchilla después de 6 meses o según sea necesario para obtener un rendimiento óptimo. Si un empaque se desgasta, rasga o afloja, puede ser el momento de obtener una nueva cuchilla.
Garantía
¿Cómo aplico la garantía de mi producto?
R: Debes llamar a nuestro Call Center al número 800 NBULLET para validar tu garantía.
¿Qué sucede después de que llamo al Call Center?
Un agente especializado dentro de nuestro Servicio a Clientes corroborará la situación del producto y solicitará datos del producto y cliente ara poder validar la garantia.
¿Puedo hacer válida la garantía directamente en la tienda retail?
No, debes llamar al Call Center para validar tu garantía y seguir los pasos correspondientes.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer válida mi garantía?
Debes hacerlo dentro del periodo de garantía establecido en la documentación del producto.