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En caso de que el Cliente se percate al momento de la entrega de que el pedido no está completo o el embalaje se encuentra dañado, se deberá de comunicar inmediatamente con la Compañía al teléfono de atención al cliente 800-nbullet (800 628 5538).
Es responsabilidad del Cliente revisar los productos al momento de la entrega, verificar que no tengan defectos visibles o si se ajustan a lo solicitado. En caso de que no esté conforme a lo solicitado o en buen estado, el Cliente se lo comunicará inmediatamente a la Compañía al teléfono de atención al cliente 800-nbullet (800 628 5538).
La Compañía cuida que los productos enviados sean sin defectos; sin embargo, si el producto no cumpliese con lo contratado, el Cliente puede hacer válida la garantía que se envía con el producto. Los derechos de garantía se podrán ejercer dentro de los doce (12) meses siguientes después de comprado el producto. La notificación a la Compañía deberá de hacerla el Cliente inmediatamente después de haberse presentado el defecto.
La garantía no será aplicable en el caso de que:
La Compañía cuenta con un plazo de 30 días para atender la solicitud del Cliente a partir de que se reciben. En caso de ser procedente la reparación o sustitución del producto, la Compañía cuenta con un plazo razonable para enviar un producto nuevo o reparar sin costo el defecto, sin que cause perjuicio importante al Cliente.
El Cliente puede devolver el producto sin necesidad de indicar los motivos, dentro de los 7 días a partir de la entrega del producto. Para cumplir con dicho tiempo, el Cliente deberá de comunicarse con la Compañía al número de atención al cliente 800 628 5538 y deberá enviar el producto a la dirección Camino a la Montaña número 178, interior 108, Colonia Alce Blanco, Código Postal 53370, Municipio de Naucalpan de Juárez, México con costo al Cliente.
El producto deberá de devolverse con su embalaje y en su estado original. Así mismo, deberá de seguir las instrucciones que para tal efecto le comunicará la Compañía. El Cliente deberá de enviar junto con el producto manuales, tarjeta de garantía, y demás documentos que acompañen al producto.
La Compañía en un plazo de catorce (14) días a partir de la confirmación de la correcta recepción del producto, devolverá al Cliente el pago realizado por el producto. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago que fue utilizado por el Cliente.
La Compañía será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley de México. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los Tribunales competentes en dicha jurisdicción.
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